Ofrezca a los pacientes un primer punto de contacto receptivo, las 24 horas, y devuélvale a su personal las horas que pasa con música de espera, buzones de voz y listas de devolución de llamadas.
Nebula contesta cuando su equipo no puede — durante el almuerzo, después del cierre y todo el fin de semana — para que quien llame llegue a su consultorio en lugar de a un buzón de voz.
Los pacientes reservan, cambian y confirman consultas en la misma llamada, sin esperar a que alguien les devuelva la llamada con un espacio disponible.
Las solicitudes de reposición se registran y se entregan a las personas correctas de su consultorio, en lugar de acumularse como mensajes por transcribir.
Nebula es un primer punto de contacto, no una barrera. Las llamadas que necesitan personal llegan al personal, y la carga de devolución de llamadas disminuye en lugar de trasladarse.
Nebula contesta el teléfono. El Marcador Automático de Nebula se asegura de que los pacientes que se quedaron fuera de la agenda reciban una llamada de vuelta.
Un primer punto de contacto receptivo, las 24 horas. Nebula responde las llamadas entrantes de los pacientes, agenda citas por teléfono y dirige las solicitudes de reposición de recetas a su equipo — reduciendo la carga de devolución de llamadas mientras mantiene al personal involucrado cuando los pacientes necesitan hablar con una persona.
Contacto automatizado con pacientes que evita que las cancelaciones, inasistencias y seguimientos se pierdan. El contacto sigue el plazo solicitado por el proveedor, y los pacientes que agendan se marcan como completados.
Una consulta cancelada es un hueco en el día y un paciente que todavía necesita atención. El marcador automático trabaja esa lista para que su recepción no tenga que hacerlo.
Las cancelaciones e inasistencias entran automáticamente a una lista de contacto en lugar de esperar a que alguien note el hueco.
Un proveedor solicita un seguimiento a seis semanas; el contacto se programa y se realiza dentro del plazo solicitado.
Los intentos se registran en un solo lugar que su equipo puede ver, para que nadie llame dos veces al mismo paciente y nadie quede olvidado.
Las llamadas salen dentro de la ventana que pidió el proveedor. Una vez que el paciente agenda, se marca como completado y sale de la lista.
Convierta los planes de seguimiento en consultas agendadas.
Nebula responde, entiende el motivo de la llamada y lo resuelve — una reserva, una pregunta, una reposición — sin que su equipo esté de turno.
Las citas quedan registradas en la agenda. Las solicitudes de reposición se dirigen a su equipo clínico. Todo lo que necesita una persona se transfiere con contexto.
Las cancelaciones e inasistencias de ayer entran a la lista de contacto del marcador automático, junto con los seguimientos que solicitaron sus proveedores.
El marcador automático realiza las llamadas dentro de la ventana solicitada, reintenta los números sin respuesta desde una lista de trabajo compartida y marca a los pacientes como completados una vez que agendan.
Llamadas reales, atendidas de principio a fin — una reserva, una cancelación, y el marcador automático trabajando una lista de reagendamiento.
2 min 32 s
Un paciente llama y reserva una consulta de telesalud de principio a fin. Nebula toma la solicitud, confirma los detalles y cierra con un resumen escrito de la llamada para su equipo.
1 min 36 s
Un paciente llama para cancelar. Nebula confirma la consulta, la cancela y redacta el resumen de la llamada, y la cancelación aparece en el EMR sin que nadie en la recepción tenga que hacer nada.
Un solo formulario desbloquea todas las demos de Equinox, ahora y en su próxima visita. Se están grabando más llamadas de Nebula.
Recomendamos ser directos con los pacientes al respecto, y Nebula está diseñado para ser un primer punto de contacto útil, no una imitación convincente. La forma en que se redacta el saludo se configura junto con usted.
La transfiere. Las llamadas que necesitan personal se dirigen al personal, y la solicitud lleva el contexto ya recopilado para que el paciente no tenga que empezar de nuevo.
Los reintentos provienen de una lista de trabajo compartida que su equipo puede ver, siguen el plazo solicitado por el proveedor y se detienen en cuanto el paciente agenda — se marcan como completados y salen de la lista.
Sí. Lo que se puede reservar, cambiar y confirmar por teléfono se configura junto con su equipo durante la puesta en marcha.
Productos independientes, cada uno con su propia página.
Traiga su agenda, su EHR y la parte del día que más le cuesta. Le mostraremos exactamente dónde encaja Nebula y dónde no.
Complete sus datos una vez y todas las demos de producto se desbloquean — en esta visita y en la próxima. No se requiere llamada de ventas.
This site is available in English and Spanish.
Este sitio está disponible en inglés y español.
